ترتّب الغسيل داخل الحلة وتضغط زر البدء، فتضيء الشاشة وربما تسمع نغمة قصيرة، ثم لا يحدث شيء. هذه حالة الغسالة لا تعمل مع أن الطاقة تصل إلى لوحة التشغيل. في أغلب الأحيان تبدأ المراجعة من ثلاثة أمور ظاهرة لا تحتاج أي أداة: قفل الأطفال، والبرنامج المختار، وإغلاق الباب إغلاقاً كاملاً. وإذا بقي الحال كما هو بعدها فالأفضل أن تتوقف عن المحاولة وتطلب فنياً مختصاً.
سنتكلم هنا عمّا يمكنك ملاحظته من الخارج فقط. لا فتح للغسالة ولا لمس للتوصيلات، وهذا هو الحد الآمن لأي مستخدم.
الغسالة لا تعمل: هل الشاشة مطفأة أم البرنامج لا يبدأ؟
الوصف الدقيق للحالة يوفّر عليك وقتاً، لأن لكل حالة مساراً مختلفاً:
- الشاشة مطفأة تماماً ولا يستجيب شيء: هذه مشكلة طاقة لها مسار آخر، وقد تجد ما يفيد فيها في مقال الغسالة تفصل الكهرباء وكيف تجهّز بلاغك.
- الشاشة مضيئة أو تستجيب لبعض الأزرار لكن الدورة لا تبدأ: هذه حالة هذا المقال.
- الدورة بدأت ثم تعطلت في مرحلة لاحقة: مثل التعبئة أو الصرف أو العصر، وهذا عطل آخر يُوصف بحسب المرحلة التي توقف عندها.
وإذا كانت المشكلة في مصدر الكهرباء نفسه، كالمقبس أو القاطع، فاترك فحصها لكهربائي مختص ولا تفتح المقبس ولا تقس الجهد بنفسك.
راجع إعدادات التشغيل وفق دليل الموديل
قفل الأطفال
توضح إرشادات سامسونج أن قفل الأطفال قد يمنع بدء التشغيل أو يجعل الأزرار لا تستجيب أو لا يسمح بتغيير الدورة بمقبض التحكم. ابحث على اللوحة عن رمز قفل أو مفتاح مضيء، وانتبه إلى أنه ليس مؤشر قفل الباب نفسه، فكلاهما قد يظهر قرب بعضهما.
طريقة إلغاء القفل تختلف من موديل إلى آخر، وقد أشارت بيكو كذلك إلى أن التفعيل والإلغاء يتبعان الموديل ويُرجع فيهما إلى دليل المستخدم. لذلك لن نكتب هنا مجموعة أزرار أو مدة ضغط، لأن ما يصلح لغسالة قد لا يصلح لأخرى. افتح الدليل المطبوع أو ابحث عن نسخته باسم الموديل.
البرنامج وزر البدء
- تأكد أن برنامجاً مختاراً فعلاً وأن المقبض أو الشاشة استقرا عليه.
- إن كان في غسالتك خيار تأجيل البدء، تأكد أنه لم يُضبط دون قصد.
- راجع في الدليل طريقة البدء في موديلك، فبعض الأجهزة تحتاج ضغطة عادية وبعضها تتطلب خطوة إضافية.
- إذا ظهر رمز على الشاشة، صوّره ثم قارنه بجدول الرموز في الدليل ولا تعتمد على تخمين من الإنترنت.
هل الباب مغلق طبيعياً أم توجد ملابس عالقة؟
عندما تكتشف الغسالة أن الباب غير مغلق جيداً فإنها لا تبدأ التعبئة، وهذا من أسباب الأمان. وتنصح بيكو بالتأكد من الإغلاق وإزالة أي قطعة عالقة عند الباب.
- أوقف الغسالة بالطريقة المعتادة وافتح الباب بالمقبض فقط.
- أخرج أي قطعة ملابس ظاهرة بين الباب والجلدة المطاطية.
- أغلق الباب بيدك إغلاقاً عادياً حتى تسمع أو تحس بالإغلاق.
- أعد اختيار البرنامج وحاول البدء مرة واحدة.
لا تشدّ الباب بقوة ولا تضغط على القفل ولا تحاول تجاوز مؤشره. وإن كان المقبض عالقاً أو الباب لا ينفتح أصلاً فمقال الباب الذي لا يفتح بعد انتهاء الغسيل يشرح الحالة بتفصيل أكبر.
زر لا يستجيب لا يعني تلف البوردة
تذكر سامسونج أن بعض الخيارات لا تتاح مع كل دورة، وأن الإعدادات المتاحة تختلف بين الموديلات. لذلك فعدم استجابة خيار معين لا يثبت وحده أن لوحة التحكم تالفة.
| ما تلاحظه | ما قد يعنيه | الخطوة المناسبة |
|---|---|---|
| خيار واحد لا يتغير مع برنامج محدد | قد لا يكون متاحاً مع ذلك البرنامج | راجع جدول البرامج في الدليل وجرّب برنامجاً آخر |
| رمز قفل ظاهر والأزرار صامتة | احتمال قفل أطفال مفعّل | اتبع طريقة الإلغاء المكتوبة لموديلك |
| لا يستجيب أي زر بعد مراجعة الدليل | لا يمكن الجزم بالسبب من الخارج | سجّل ما حدث واطلب فنياً |
| الشاشة تومض أو تنطفئ بلا انتظام | يحتاج فحصاً مختصاً | أوقف التجربة وأبلغ الفني |
متى تتوقف عن المحاولة وتطلب فني غسالات أوتوماتيك في الكويت؟
توقف إذا استمر العدم في البدء بعد مراجعة القفل والبرنامج والباب، أو إذا ظهرت أي من العلامات التالية:
- رائحة احتراق أو دخان أو صوت طقطقة من الغسالة.
- سلك أو قابس متضرر، أو سخونة غير معتادة في القابس.
- ماء على الأرض قرب المقبس أو الغسالة.
- رمز على الشاشة لا تجده في الدليل أو يتكرر بعد كل محاولة.
- خلل ظاهر في الباب أو المقبض أو الجلدة.
تنصح أدلة الشركات المصنّعة، ومنها دليل LG، بعدم تشغيل الغسالة عند تلف السلك أو القابس، وبقطع الطاقة والتواصل مع الخدمة عند ظهور دخان أو رائحة غير معتادة. افصل التغذية فقط إذا كان ذلك ممكناً بأمان، ولا تلمس قابساً ساخناً أو منطقة مبتلة. لا تفتح اللوحة الخلفية ولا تبدّل أسلاكاً ولا تعِد القاطع مراراً.
اقرأ أيضاً: الغسالة لا تسحب المسحوق: ماذا تفحص قبل طلب الفني.
جهّز وصف العطل قبل طلب إصلاح غسالات في الكويت
وصف واضح يساعد الفني على فهم الحالة قبل الوصول إليها. جهّز ما يلي:
- ماركة الغسالة وموديلها، من الملصق إذا كان ظاهراً دون تحريك الغسالة.
- صورة للشاشة وهي مضيئة، وصورة أي رمز يظهر.
- الأزرار التي تستجيب والتي لا تستجيب.
- حالة الباب: يُغلق جيداً أم لا، وهل وُجدت قطعة عالقة.
- متى بدأت المشكلة، وهل سبقها انقطاع كهرباء أو حمولة ثقيلة أو نقل للغسالة.
- ما جرّبته من برامج، وهل تغيّر شيء بعد كل محاولة.
إن أمكن، فمقطع قصير يُظهر ضغط الزر وردّ الشاشة أوضح من أي وصف مكتوب.
أسئلة قبل حجز تصليح غسالة أوتوماتيك
سواء كنت تبحث عن فني غسالات قريب منك أو عن ورشة، اسأل قبل أن تتفق:
- هل توجد رسوم للفحص، وهل تُحتسب ضمن الإصلاح إن تمّ؟
- متى الموعد المتاح؟
- هل يُجرى الفحص في بيتك أم يُستلم الجهاز؟
- هل يوجد ضمان على الإصلاح، وما شروطه مكتوبة؟
- إن احتاجت الغسالة قطعة، فما اسمها وسعرها قبل الموافقة؟
لا نذكر هنا أسعاراً أو مواعيد ثابتة. للاستفسار عن رسوم الفحص والموعد تواصل معنا مباشرة عبر kuwait-fix.online.
الأسئلة الشائعة
لماذا تضيء الشاشة والغسالة لا تبدأ الدورة؟
إضاءة الشاشة تعني أن اللوحة تصلها طاقة، لكنها لا تثبت سلامة بقية الأجزاء. ابدأ بقفل الأطفال والبرنامج المختار وإغلاق الباب، فإن لم تتغير الحال فاطلب فني غسالات أوتوماتيك.
هل يمنع قفل الأطفال زر البدء؟
قد يحدث ذلك في بعض الموديلات، فقد يمنع بدء التشغيل أو استجابة الأزرار. طريقة الإلغاء تختلف من موديل لآخر، فارجع إلى دليل غسالتك.
هل عدم استجابة زر يعني أن البوردة تالفة؟
لا. قد يكون الخيار غير متاح مع البرنامج المحدد. أما إذا لم تستجب اللوحة كلها فيحتاج الأمر إلى فحص مختص لتحديد السبب.
هل أفتح الغسالة بنفسي لأعرف السبب؟
لا. الفحص الداخلي والكهربائي من عمل الفني المختص، ويكفيك أن تلاحظ ما يظهر من الخارج وتسجله.
إذا راجعت ما سبق ولم تبدأ الدورة، فاترك الغسالة بلا تشغيل متكرر وتواصل مع فني مختص ومعك الصور والملاحظات.